Política de privacidad

Desde FLUCHOS, S.L.U., mediante la presente Política de Privacidad, proporcionamos la información necesaria y relevante aplicable al uso y tratamiento de los datos personales de los usuarios que contacten con nosotros a través de cualquiera de nuestros canales de comunicación o medios digitales (web oficial, teléfono, correo postal, correo electrónico y otros).

¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS?

El Responsable del tratamiento es: FLUCHOS S.L.U. NIF Nº: B26011627

Dirección postal: Avda. de Quel 72, 26580 Arnedo, (La Rioja), España.
Correo electrónico: fluchos@fluchos.com

Como Responsables del tratamiento nos encargamos del tratamiento y protección de sus datos personales. Asimismo, te informamos que los datos de carácter personal que nos proporciones a través de este sitio web serán tratados de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal de la Unión Europea y de España.

¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILA Y UTILIZA FLUCHOS? (CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES)

En función de los productos o servicios de los que precises en cada momento, necesitaremos tratar y recopilar unos u otros datos. No obstante, tratamos directa o indirectamente los siguientes:

Datos identificativos/Información de identidad: incluyen datos como el nombre, la fecha de nacimiento, la dirección de correo electrónico, o el número de teléfono, entre otros.
Datos de localización: incluyen datos como el país desde el que contacta con nosotros, la ubicación GPS o el idioma, entre otros.
Información transaccional/comercial: incluye la relacionada con los pedidos efectuados, devoluciones o facturas de compra, entre otros.
Información del dispositivo/datos navegación: información relacionada con el dispositivo o navegador. Incluye datos como dirección IP, fecha y hora de acceso, tiempo de duración, páginas de nuestra web visitadas o tipo de dispositivo, entre otros.

En el momento de proceder a la recogida de los datos se indicará el carácter voluntario u obligatorio de los datos objeto de recopilación. La negativa a proporcionar los datos calificados como obligatorios supondrá la no prestación o la imposibilidad de acceder al servicio para los que eran solicitados, debido a que son datos que necesitamos para poder darte acceso a tal funcionalidad. Así mismo, podrán facilitarse datos de modo voluntario con el objetivo de que puedan prestarse de modo más óptimo los servicios y/o productos ofertados. Los datos que el usuario facilite deberán ser exactos y responder con veracidad a la situación actual del interesado. El usuario que introduce los datos es el responsable único y final de la veracidad de la información suministrada en nuestra web. De igual manera, el usuario se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos.

¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS LOS DATOS PERSONALES QUE NOS FACILITAS?

Las finalidades principales del tratamiento de tus datos personales son las siguientes:

Tratamos los datos que nos facilitas a través de nuestra web para contactar contigo y dar respuesta a tu petición (no será considerada comunicación comercial la información que se envíe a los interesados, siempre que tenga por finalidad el mantenimiento de la relación existente entre el usuario y nuestra organización).
Trataremos los datos personales que resulten estrictamente necesarios para gestionar o resolver tu solicitud. Cuando nos solicitas algún producto y/o servicio, tratamos los datos que nos facilitas para la prestación del producto y/o servicio solicitado y para su gestión administrativa y contable, así como para poder enviarte información de tu interés sobre nuestros productos y/o servicios por distintos canales de comunicación tales como correo electrónico, mensaje de texto (SMS) o redes sociales.
También podremos tratar los datos que nos facilites con fines estadísticos relacionados con el sitio web, así como para proporcionarte un adecuado servicio de atención al cliente.

¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES?

La legitimación para el tratamiento de tus datos se encuentra condicionada por el fin para el que los tratamos. Trataremos los datos para la ejecución de los contratos y, en su caso, para la aplicación de medidas precontractuales relacionadas con tus peticiones, consultas o solicitudes, así como cuando sea necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales que nos incumban como responsables del tratamiento. También trataremos los datos para poder atenderte de forma satisfactoria.

En el supuesto de que nos contactes debido a una incidencia relacionada con un pedido o producto adquirido de una de nuestras marcas, el tratamiento será necesario para la ejecución del contrato y para proporcionarte un adecuado servicio postventa. Trataremos tus datos para analizar la usabilidad de la plataforma web y tu grado de satisfacción, con la finalidad de que el tratamiento resulte beneficioso para ti al ir encaminado a la mejora de la experiencia del usuario y ofrecer un servicio de calidad.

¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS LOS DATOS PERSONALES?

Los datos facilitados se conservarán el tiempo imprescindible para dar respuesta a tu petición, gestionar los productos y servicios que nos has solicitado o tienes contratados sin perjuicio de que puedas ejercitar el derecho a la supresión de tus datos personales, lo que conllevará el bloqueo de los datos durante el tiempo que persistan nuestras obligaciones legales, o hasta que te opongas a seguir recibiendo información sobre nuestros productos y/o servicios. Podremos conservar los datos, debidamente protegidos, una vez finalizada toda relación con el usuario para el cumplimiento de sus obligaciones legales. La documentación contable y fiscal a efectos mercantiles se conservará por un plazo de 6 años y a efectos fiscales por un plazo de 4 años. Una vez transcurridos los mencionados plazos, procederemos a suprimir los datos personales. No obstante, los datos serán conservados durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, en cumplimiento de la normativa vigente en cada momento. No está prevista la toma de decisiones automatizadas o elaboración de perfiles. No hay previsión de transferencias de datos a países terceros.

¿QUIÉNES SON NUESTROS ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO?

Para poder prestarte un servicio adecuado y gestionar la relación contractual, hemos contratado a las siguientes categorías de encargados del tratamiento que tratarán tus datos por cuenta de FLUCHOS S.L.U.: servicios de asesoría contable y fiscal, servicios de asesoría laboral, servicios de auditoría y consultoría, servicios de seguridad física, servicios de actividades jurídicas, servicios de consultoría informática, servicios de hosting. Lugar de prestación de los servicios: España.

¿CUÁLES SON TUS DERECHOS?

Desde FLUCHOS, S.L.U. nos comprometemos a garantizar la confidencialidad y transparencia en el tratamiento de tus datos. Tienes derecho a obtener información sobre si FLUCHOS S.L.U. está tratando tus datos personales (derecho de acceso), a solicitar la rectificación de los datos inexactos (derecho de rectificación) o su supresión cuando los datos ya no sean necesarios para la ejecución del contrato (derecho de supresión), a la limitación, en determinadas circunstancias, de su tratamiento (derecho a la limitación del tratamiento), a recibir los datos personales facilitados que te incumban o a solicitar que se lo enviemos a otro responsable del tratamiento de tu elección, en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica (derecho a la portabilidad de los datos), así como a retirar en cualquier momento el consentimiento prestado para recibir información de interés por cualquier medio (derecho de oposición). Puedes ejercitar tus derechos dirigiéndote por escrito a la dirección postal o electrónica del Responsable del Tratamiento, conforme a lo establecido en los artículos 15 a 22 del RGPD 2016/679. Para ejercitar tus derechos, acompaña a tu solicitud una copia de tu DNI o documento equivalente acreditativo de tu identidad. Podrás ejercitar tus derechos sin coste alguno escribiendo un correo electrónico a nuestra dirección “fluchos@fluchos.com”, indicándonos el motivo y el derecho que quieres ejercitar. Si consideras que el tratamiento de sus datos infringe la normativa de protección de datos de carácter personal aplicable puedes presentar una reclamación ante la Autoridad de Control competente, en España, la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php).

ACTUALIDAD Y MODIFICACIÓN DE LA INFORMACIÓN

La información que aparece en este sitio web es la vigente en la fecha de su última actualización. FLUCHOS S.L.U. se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento, cuantos cambios y modificaciones estime convenientes, sobre todo para adecuarse a cualquier cambio normativo en materia de protección de datos de la Unión Europea y de España, pudiendo hacer uso de tal facultad en cualquier momento y sin previo aviso. Usted tiene derecho a acceder a la información que le concierne, rectificarla de ser errónea, cancelarla u oponerse a su tratamiento a través del correo electrónico fluchos@fluchos.com o de comunicación escrita dirigida a: FLUCHOS S.L.U., Avda. de Quel 72, 26580 Arnedo, (La Rioja).